ZoomミーティングURLが発行されない場合の対応方法

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日程調整カレンダーにおいて、Web会議設定でZoomを選択しているにも関わらず

  • 日程調整完了時にZoomミーティングURLが発行されない
  • 日程調整完了通知メールにZoomミーティングURLやZoomミーティングIDが記載されていない

などの現象が発生する場合、一度Zoom連携を解除し、再度連携を設定することで解消する場合があります。

 

【注意事項】

Zoom連携を一度解除すると対象の日程調整カレンダーのWeb会議設定は「利用しない」に変更されるため、再連携後は各日程調整カレンダーにおいてWeb会議設定を「Zoom」に設定し直す必要があります。

 

再連携の手順

  1. TimeRexにログイン
  2. アカウント設定の「サービス連携」にアクセス
  3. 「Zoom」をクリックし、Zoom連携ページにアクセス
  4. 「連携を解除する」ボタンをクリック
  5. 「連携を解除する」が「連携する」ボタンに変更されるので、「連携する」ボタンをクリック
  6. Web会議設定で「Zoom」を選択していた各日程調整カレンダーを開き、再度「Zoom」を選択
  7. 「上記の内容で日程調整カレンダーを更新する」をクリック

 

Zoom連携の詳細につきましては、こちらのサポートページをご覧ください。

Zoom連携

Zoom連携 FAQ

 

また、アクセストークンが切れているためにZoomミーティングURLが発行されないことがあります。

その場合、TimeRexより「【要対応】Zoomとの連携に問題が発生しミーティングを作成できませんでした」の件名にて連携失敗をお知らせするメールが送信されます。

※お知らせメールは1度しか送信されません

 

メール本文中に記載されているZoomミーティングURLが発行されなかった予定の日時等をご確認いただき、手動でZoomミーティングURLの発行と日程調整相手へのご連絡をお願いします。

メール内のリンクからZoomと再連携し各日程調整カレンダーを設定し直すことで、次回以降は正しくZoomミーティングURLが発行されるようになります。

※Zoomの再連携と日程調整カレンダーの再設定が完了するまで、ZoomミーティングURLは発行されませんのでご注意ください

 

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