支払いに失敗したり遅延があったらどうなりますか？

クレジットカードでの支払い処理に問題が発生した場合、3日間の通告後に利用制限がかかります。

支払いについてのご相談があればいつでもサポートへお問い合わせください。

決済失敗した際の対応方法

チームのオーナーにより、利用制限がかかる前に下記2点を対応してください。（詳細は後述）

（利用制限がかかった場合でも、こちらの手順は必要です。）

1. クレジットカード情報を確認し、正しい内容に修正する（オーナー）
2. 「決済する」ボタンから即時決済を行う（オーナー）

利用制限がかかった場合の対応

「決済失敗した際の対応方法」に3点目が追加されます。（詳細は後述）

1. クレジットカード情報を確認し、正しい内容に修正する（オーナー）
2. 「決済する」ボタンから即時決済を行う（オーナー）
3. 各日程調整カレンダーの編集画面を開き、「日程調整受付状況」を「停止中」から「受付中」に変更する

各対応内容の詳細

1. クレジットカード情報を確認し、正しい内容に修正する（オーナー）

チーム設定ページ内、契約プラン＞お支払い方法 にて、クレジットカードの変更を行うことができます。

（参考）クレジットカードを変更する

2. 「決済する」ボタンから即時決済を行う（オーナー）

TimeRexにログインし、決済画面に移動してください。

「決済する」ボタンをクリックし、即時決済を行ってください。

3. 各日程調整カレンダーの編集画面を開き、「日程調整受付状況」を「停止中」から「受付中」に変更する

プラン停止により利用制限がかかると、日程調整カレンダー / グループ（3者間）投票の受付が停止します。

決済を行いプランが再開されても、日程調整カレンダーの「日程調整受付状況」はプラン停止時に自動で「停止中」と変更された状態から元には戻りません。

手動にて「停止中」から「受付中」に変更してください。

（参考）日程調整カレンダーを編集する

決済失敗した場合の措置内容

クレジットカードで毎月(もしくは毎年)の決済処理に問題が発生し、決済が正常に行われなかった場合、以下のフローで措置を講じます。