クレジットカードでの支払い処理に問題が発生した場合、利用制限がかかります。
決済失敗した場合
クレジットカードで毎月(もしくは毎年)の決済処理に問題が発生し、決済が正常に行われなかった場合、以下のフローで措置を講じます。
| 契約更新失敗日 | |
| 1日日(更新失敗当日) | 管理者と請求先情報で入力された担当者宛に、決済失敗をメールで通知します。 |
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2日目 |
管理者と請求先情報で入力された担当者宛に、決済失敗をメールでリマインド通知します。 |
| 3日目 | 管理者と請求先情報で入力された担当者宛に、決済失敗をメールでリマインド通知します。最終の通告となります。 |
| 4日目 | プラン停止となります。 |
支払い情報を更新する
チーム設定ページ内、契約プラン＞お支払い方法 にて、クレジットカードの変更を行うことができます。この操作を行うことができるのは、チームのオーナーのみです。
支払いについてのご相談があればいつでもサポートへお問い合わせください。