日程調整カレンダーにアクセスした際に「申し訳ございません。アポイント一覧を取得する事ができませんでした。管理者（当カレンダーの主催者）にお問い合わせ下さい。」と表示される場合、以下のような原因が考えられます。
- 連携カレンダー側のセキュリティ設定の変更により連携に失敗している
- 連携カレンダーと連携するためのアクセストークンが無効になっている
このエラーが表示される場合、ホストがTimeRexにログインした状態で該当の日程調整カレンダーページにアクセスすると「トラブルシューティング」ボタンが表示され、トラブルシューティングに従って問題を解決することができます。
なお、アポイント一覧が取得できない場合には、下記の原因が考えられます。
チームスペースの日程調整カレンダーで複数人を参加メンバーに設定している場合、参加メンバーのうち誰か1人でも原因に当てはまると、アポイント一覧が取得できません。
自分以外の参加メンバーに原因がある場合は、「メールする」ボタンより該当メンバーにメールを送信し、トラブルシューティングの実施を依頼してください。
トラブルシューティングの利用方法
- TimeRexにログイン
- エラーが表示されている日程調整カレンダーページにアクセス
- トラブルシューティングリンクをクリック
- 表示されるトラブルシューティング手順に従って操作する
トラブルシューティングは該当の日程調整カレンダーにおいて自分が参加メンバーに含まれている場合のみ表示されます。
同じチーム内であっても自分が参加メンバーに含まれていない、またログアウト状態、ゲストがアクセスした場合、トラブルシューティングは表示されません。